“可胜在敌，不可胜在己。”这是金星坚守的原则，“打仗的时候能不能赢，很多时候取决于竞争对手；但如果做得不好，就肯定会输。最大的挑战不在竞争对手，也不在行业状况，而在于自己对自己的自律。”
撰文
蓝洞商业焦丽莎
年年初，19岁的大二女生小A（化名）医院进行隆鼻手术，家属在手术7个小时后，等来死亡的噩耗。
年8月18日，28岁的宛若（化名）在医院接受整形手术时意外死亡，留下一对双胞胎。事后家属得知，涉事机构无相应手术资质。
“整容”变“毁容”甚至失去生命的悲剧，并非个例。其背后暴露的是，高速增长的医美需求和鱼龙混杂的行业秩序之间的严重失衡。
艾瑞咨询发布的《中国医疗美容行业洞察白皮书（年）》中有两组数据：一组是，年中国医疗美容市场规模为亿元，预计三年后迎来高峰，年医美市场规模有望达亿元。
另一组是：平均每年黑医美致残致死人数超过10万人，其中有人因无法接受医美失败而选择自杀结束生命。
黑产，可谓是悬在整个医美行业头上的达摩之剑。“医美”本该是个慢生意，却被推上了快车道，这是一个无解的伪命题吗？
左手医美机构、右手医美用户，被贴上“互联网医美第一股”的新氧一直处在风口浪尖。问题是，如何穿过这道“窄门”？
繁荣下的“乱象”
“医美行业野蛮生长的原因，还是利润在驱动。正规医美项目的成本比非正规的成本高很多，这个行业的利润很低，很多机构不挣钱，能赚10%左右的钱已经很高了。”中华医学会整形外科学分会前任主委、北京联合医院院长郭树忠介绍。
联合丽格曾发布过《中国医美“地下黑针”白皮书》，指出中国医美行业存在“四黑现象”：黑医生、黑培训、黑诊所、黑药品器械。
白皮书显示，中国黑诊所数量已超6万家，是正规诊所的6倍；黑诊所年手术量为正规诊所的2.5倍，超万例。我国医美行业的合规执业者大约0名左右，而非法执业者数量超过名。也就是说，每10名医美从业者中就有9名“黑医生”。
根据规定，医美医师不仅需要执业医师资格，手术医师还应有6年以上的外科临床经验。但实际上，合规医美医师十分有限，这给了黑医生可乘之机。
“这个行业常常是黑医美机构在惹事，但背锅的大部分却是正规的机构。”新氧科技董事长兼CEO金星在采访中说，“每一次（恶性）事件出现，整个医美行业都会迎来一波监管的大检查。但是卫健委只对医疗机构有执法权，对那些美容院、工作室等非医疗机构，是没有执法权的。”
新氧科技董事长兼CEO金星被业内称为互联网医美第一股的新氧，常常会被误击。因此，肃清医美乱象，需要行业领军者的引领作用。
就在今年5月底，中国整形美容协会医疗救助与修复基金联合新氧科技发起中国互联网医美领域的医美救助计划——新氧公益救助项目，首批投入万元，主要用于医美事故等意外伤害或先天畸形患者的医美修复。
金星介绍说，“新氧是中国第一个做医美失败再修复公益救助的，这也是个学习和摸索的过程，重要的是先做起来，然后逐渐地再去优化。”
这并非新氧的第一次动作。
早在年3月，新氧宣布建立“正品联盟”并面向产业链推出一系列计划，包括机构原厂认证、药品扫码验真、医生授证分级和医美百科等。目前，已经实现主流针剂品牌全覆盖，近60%平台机构已加入联盟。
截至目前，新氧已清理违规商品共计件，涉及商家共计家，医生位。对有资质问题的医生，全部下架处理。
在内容生态下，更是有流量的地方就会有“黑产”。至今，新氧累计拦截可疑日记万篇，拦截涉黑产账户万个，封禁作弊违禁账号71万个。
金星坚信，“医疗美容产业的线上化是未来发展的必然，我们要吸取互联网发展的经验。管理一家线上产业平台的效率要比管理数万、数十万线下机构高得多，因此，把产业搬到线上去，是整个行业规范发展的关键”。
不确定下的“确定”
“今年是充满不确定性的一年。”这是金星最大的感受。
他说，在不确定性的环境之中，有两点是确定的，一是中国各大产业的线上化必定会不断加深，二是内容平台拥有巨大的机会。
电商平台这个定位，已经无法支撑新氧的野心。更重要的是，电商平台仅停留在“种草、拔草”的第一阶段，无法深度参与交易、服务流程，缺少了产业上游的把控度，这是新氧必须重点思考的。
5月22日，新氧APPV8.0版本升级上线，该版从原来的医美领域拓展到面容管理、皮肤管理、身材管理、健康管理四大板块。新氧开始开拓更多的消费医疗品类，也是在重构自己的边界。
也是在今年5月，金星公开表示，新氧将完成由电商平台向产业平台的转变，“全开放、新生态、共治理是新氧的战略方向。”
也就是说，新氧年主要做三件事：推进商家线上化，帮助医美机构将信息与服务映射到线上；打造“机构+内容创作者”协作网络，形成更丰富多元的内容生态，并对商家开放以吸引更多消费者；成立新氧顾问委员会，实行共同治理。
今年一季度财报分析会上，金星表示：“尽管疫情对我们的业务造成了重大影响，但我们本季度仍取得了可喜的成绩，并对公司进行了全方位系统升级及战略调整，以确保今年下半年运营逐步正常后我们能抓住机遇实现增长。”
新氧CFO于敏说，“从平台数据来看，3月底线下医美机构复工率达到了70%-80%，目前基本已全部复工，预期线下流量将于六月份恢复到去年同期水平。”
财报数字是最好的证明。年5月18日，新氧科技（NASDAQ：SY）发布年第一季度财报显示，截至年3月31日，新氧科技第一季度总收入为1.83亿元，超出公司1.60亿元至1.80亿元预期。
截至目前，新氧APP平均月活跃用户达到万，同比增长%。新氧平台付费医疗机构数为家，同比增长22%，平台信息服务付费机构数为家。
目前，信息服务仍为新氧的第一大营收来源。新氧信息服务收入为1.26亿元，占总营收的69%，去年同期为1.43亿元。其预定服务收入5,万元，去年同期为6,万元。
按照金星此前的说法，如果可以重新再来，升级产业互联网的决定会提前两年。
此前，平台对流量的依托较多，但流量对医美行业并不具备决定性的价值。扭转营收结构，不再局限于信息展示和检索，而是“信息+服务”，新氧的目标就是更多参与到用户医美行为的链条中。
金星很清楚，“医美行业混乱，做产业线上化就有机会来看问题到底在哪儿，是不是能改造它。”
永无宁日的战场
医美这块肥肉，巨头们当然也不会错过。
早在年4月，天猫和阿里健康合并入局医美市场，阿里投资的“美丽神器”入驻天猫医美平台；年9月，阿里健康和艾尔建建立战略合作，在医美药品鉴真查询、线上医美预约服务等方面合作。
京东在年与悦美医疗美容达成独家战略合作，在京东推出医美项目购物体验卡——悦享卡。年京东又与高德美合作，高德美在京东开设瑞蓝旗舰店，京东也上线了注射类玻尿酸专区。
美团的动作更坚决，年1月，美团将医美业务从丽人业务部独立，升级为美团医美业务部，而且联动上游医美药品品牌商和经销机构共同发起成立“正品联盟”。
年年初，拼多多也加入医美混战。根据36氪报道，拼多多的“万人团”活动页面出现光子嫩肤医美项目，多家医美机构入驻拼多多。
虽然，“野蛮人”相继闯入，但从理性来讲，医美本该是一个决策周期长的消费场景，对于每一位玩家来说，都需要长期的耐心。
在金星看来，“拥有海量流量和广泛的用户知名度是阿里、美团等大公司的优势。对于新氧来说，多年时间积累了大量的内容，任何一个大平台想积累到这样一个数量级都需要相当长的时间。另外，作为一个垂直平台，新氧拥有天然专业优势，对于消费者来说，越垂直的平台越被认为是专业的。”
据第三方数据机构QuestMobile数据显示，年4月新氧以超万月活用户数排名第一，位居垂直医疗类领域第一流量平台。
PGC（专业生产内容）和UGC（用户生产内容）构建的强大内容生态，正是新氧的护城河所在。医美论坛“美丽日记”是新氧的雏形，也一直是其社区化的重要内容来源。
成立于年11月的新氧，其年4月递交的招股书中显示，业务模式主要包括三部分：与医美相关的原创内容；社交化的社区；医美在线预订服务。
年5月，金星曾公开展示新氧的内容生态：年新氧私信量达万条、短评量累计超过万条，用户在问答板块累计发出万条问答；医美百科累计覆盖多个项目、多个设备、种药品。
在新媒体矩阵上，新氧囊括7大